日聪企业注册管理有限公司——全球企业注册网 | 中文简体 | 中文繁體 | English | 设为首页 | 加入收藏 | 联系我们 |

| 资料下载 | 全球企业注册网 | 香港企业注册网 | 香港商标注册网 | 日聪代理加盟 |中国企业注册网 | 企业应用脑库 | 在线咨询 |

您现在所在的位置:首页 >>22部 >> 电话营销课程的培训
电话营销课程的培训
录入员:Admin 更新日期:[2006-6-14 14:14:29] 字体[
 

电话营销,是一种本职业务的检测,又是一种业务能力的发挥,所谓电话营销是一种经过电话网络实现与顾客的双向沟通的营销模式,是电话营销员用语言来开展人性花的促销,特别是20世纪70年代.电话就被广泛应用在欧美一些经济发达的国家了,并且已经成为商业社会中必须掌握的一门技巧和专业知识。 电话营销是一种语言战,又是一种心理战,强大的语言沟通能力来弥补无法用形体语言实现沟通的缺陷,具有方便,快捷,高效,超值等服务特点。

在激烈的市场竞争中,电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式,正在越来越多地为众多企业所采用,且对社会发展具有深远的影响意义。作为一种营销手段,电话销售能使企业在一定的时间内,快速地将信息传递给目标客户,及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式,其特点省时、省力、省钱,并能快速获利。

电话营销人员在电话营销中扮演着重要的角色,他们的素质直接决定着电话销售的业绩。所以采用电话营销方式的公司往往聘请具有教高素质的电话营销人员。训练有素的电话销售人员,在电话销售过程中具备有较强的沟通能力,通过语言的魅力,从而达到理想的沟通效果。专业电话营销人员具备自我形象的设计和自我推销的能力。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。尽管客户看不到我们,但我们应注意自己的形象,这是对客户最起码的尊重,也是良好的职业水准的体现。如果电话营销人员处在一种懒散的状态中,他们的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。在日常的电话销售工作中,电话营销人员时刻都应以专业的姿态出现。要想有一个高品质的电话营销部门,公司必须对业务员进行专业的电话销售技能训练。

在本培训方案里探讨了很多技巧和方法,但如果作为一名电话销售人员不用心投入自己的工作,不用心关怀自己的客户,所有的方法都不会有用。禅宗中有一个公案叫“打车还是打马”,说如果一匹马拉一车货,车子停止不前,这时,应该用鞭子打马还是打车呢?答案很明显,应该打马。然而回到电话销售人员的工作中,确有不少人舍本求末,一味地钻研电话销售的方法和技巧,却忘了个人综合素质的修炼。一个急功近利、粗俗无礼的人,方法用的再熟练,最终也只不过是一个扶不起的“阿斗”。只有发自内心地喜欢自己的工作,只有发自内心地喜欢自己的客户,电话销售人员说出去的每一句话才能饱含情感,富有生命,也只有这种有生命、有感情的语言才能从内心深处感动我们的客户。

为此,本培训方案的设计着重于电话营销人员的综合素质的培养. 

电话营销培训课程设计方案

 

一、              电话营销人员的心理素质培训

(1)       电话营销的认识

(2)       灰雀和海鸥的案例分享

(3)       中国第一位电话销售冠军的案例分享

 

二、              电话营销人员的沟通技巧培训

1)电话营销人员在声音和语言方面的12项专业要求

2)电话营销人员控制情绪的六种常用方法

3)电话营销人员沟通技巧培训

 

三、              电话营销人员的销售技能培训

1)电话销售技巧培训

2)电话营销六种经典开场白

3)电话营销中常用的18种促成技巧

 

四、业务培训

1)公司培训

2)公司产品培训

3)公司业务流程培训

4)电话销售前准备工作

5)售后服务培训

 

备注:

(1)      前三大项均为提高电话营销人员的综合素质,第四项为结合企业实际对电话营销人员进行业务知识培训。

(2)      授课形式:案例讨论、分析,联系企业实际,引导学员进入工作学习领悟状态

(3)      预计全部培训完毕需要时间一天半。

 

日聪>>22部
香港有限公司注册管..
香港投资移民
移民留学评估表格
加拿大商业移民
加拿大概况
加拿大技术移民
澳大利亚概况
澳大利亚移民分类表
澳門優勢
澳門護照免簽國家地..
香港优势
中国税务信息
美国税务信息
BVI(维尔京群岛..
英国税务信息
企业财务人员培训说明书
企业税务规划说明书
网站建设流程
网站推广方法大全
网站推广技巧八则
网站优化十大方法-..
网站优化十大方法-..
法定秘书服务说明
接待公关服务
如何做广告策划
什么是广告策划?
如何运用网络帮助企..
什么是网络营销?
网络营销的功能
网络营销的特点
网络营销的优势
什么是网站推广?
网站推广的有关方法
与网站推广相关的名..
企业变更服务
网站建设说明
香港税法指南
香港公司问与答
带客采购
代客采购
行业信息
企业财务策划说明书
香港公司年审年报
美国公司年审年报
英国公司年审年报
萨摩亚(samoa..
维尔京(BVI)公..
中国公司年审年报
注册香港商标
注册中国商标
注册海外商标
公司年审逾期罚款细则
SAMOA(萨摩亚..
香港税务信息
香港简介
香港公司的好处
香港公司的步骤
香港无限公司
商业登记证书样版
几内亚比绍/冈比亚
华侨资格
公司注册证书样本
公司章程英文样本
公司章程中文样本
股票本样本
股东大事记样本
公司印章样本
马来西亚概况
拍卖会安排及工作人..
如何做拍卖策划?
如何进行新闻策划?
了解新闻策划
新闻发布会策划流程
新闻发布会的策划技巧
企业应如何参展
展览会的灵魂———..
招商手段的多样化
马来西亚第二故乡计..
企业文化策划
房地产策划
招展会策划
大型活动策划
投资项目策划
人力资源规划
中国旅游资讯
中国留学资讯
中国工作指引
产品项目策划
产品项目调研
招商引资协助
中国投资环境与政策
注册财务策划师
职业经理人招生简章
日聪加盟协议书
日聪代理协议书
日聪代理说明书
香港公司粉岭地址
香港公司九龙地址
香港公司九龙地址
香港公司粉岭地址
电话营销课程的培训
海外公司注册地址
海外公司注册地址
代理问与答
代理问与答1
澳洲移民
澳門申請基本條件
澳門投資居留申請流程表
辦理澳門投資居留所..
投資者入境計畫(一..
申請香港資本投資計..
香港申請的基本條件
香港特别行政区护照..
菲律宾概况
申请移民条件
移民所需文件
批准后将得到的文件
菲律宾移民优势
申请人准备资料
申请条件
加拿大投资移民政策..
代理协议书
加盟协议书
新加坡---打造优..
香港公司做帐、核数..
中国公司代理记账说明书
中国公司审计说明书
其他国家和地区做帐..
企业投资预算说明书
加拿大税务信息
香港公司做帐、核数..
中国公司做帐、报税..
中国公司审计委托书
其他国家和地区做帐..
企业财务规划委托书
企业税务规划委托书
企业投资预算委托书
企业财务人员培训委托书
《中华人民共和国增..
《中华人民共和国消..
《中华人民共和国营..
《中华人民共和国外..
《中华人民共和国企..
《中华人民共和国个..
《中华人民共和国进..
《中华人民共和国城..
《中华人民共和国印..
《中华人民共和国税..
香港商标注册说明书
中国商标注册说明书
美国商标注册说明书
英国商标注册说明书
法国商标注册说明书
马德里商标注册说明书
欧共体商标注册说明书
集体商标注册说明书
证明商标注册说明书
特殊标记登记说明书
中国商标查询系统
香港商标查询系统
商标查询服务
商标设计说明
商标起名设计
化妆品商标拍卖
珠宝商标拍卖
服装商标拍卖
最新商标展示
商标拍卖实例
产权常识
产权史话
产权法规
产权新闻
计算机软件著作权登记
出版境外图书著作权..
计算机软件著作权合..
版权登记
外观设计
实用新型
发明专利
名牌与名牌战略
跨国品牌策划
如何成为品牌
品牌授权使用
品牌投资策划
品牌运作策划
注销注册商标
撤销注册商标
补发商标证书及变更..
商标异议
商标转让
商标续展
商标变更
商标评估
快速高效成功注册商..
注册国际品牌 创立..
建立公司后 还要保..
疑难商标 巧妙成功注册
被撤消的商标在日聪..
版权常见问题
专利常见问题
中国专利申请须知
中国专利申请程序
德国概况
德国商业移民
中国供应商审核
订单执行
质量控制
技术支持
美国概况
美国L-1商务签证
香港离岸服务
ISBN申请
香港国际标准刊号(..
国内外展会信息
印刷基础术语
包装基础术语
刊物印刷分类
印刷业管理条例
早期书籍的印刷与装订
香港刊物发行注册
香港注册发行刊物时..
版权概述
期刊代号的组成
仓储服务
记忆技巧与教育
秘书现象与秘书概念
如何提升秘书的人格魅力
成功销售的10条法则
走向全球:海外分销秘籍
中国企业在建立分销..
MBA/EMBA课..
EMBA简介
企业财务策划说明书
企业税务规划说明书
国际框架管控
地产项目规划
国际融资概述
资产评估概述
项目投资策划概述及组成
激励员工十六法
谁能成为企业危机管..
策划师概述
经营师概述
经营师资格认证
心理咨询师:21世..
如何成为合格的心理..
职业经理人概述
始创企业策划说明书
企业财务策划
企业品牌规划
企业形象策划
企业系统培训
企业上市公关
国际框架管控
企业经营管理
企业招商引资
上海招展会
深圳招展会
北京招展会
CRM概念 背景 策略
企业CRM宏观和微..
CRM日益走近中小企业
CRM企业应用几步走
条形码
阿根延领事馆加签
哥仑比亚领事馆加签..
香港电话专线秘书
香港公司形象商务配套
日聪香港商务及贸易..
香港公司股东信托人
香港公司形象代言人
哥伦比亚领事馆加签
巴西领事馆加签
加签授权书样板
恒生银行开户说明书
银行开户说明书
渣打银行开户说明
星展银行开户说明
荷兰银行开户说明
深圳发展银行开户说明
广东发展银行开户说明
企业形象代言人
海关申报
进出香港口岸货物报..
贸易文件
货办和展览品的进出..
香港港口与海港
关于海关发票的注意事项
香港工商组织
贸易管制
贸易词语
提单丢失后补救办法
香港产地来源证
香港工业总会
香港公司股东信托人
电话专线秘书
香港公司形象商务配套
星级酒店总汇
融资途径介绍
离岸帐号
什么是FOB?
CEPA协定
泛珠三角
加盟商资料
HRM人事资源管理系统
CRM客户关系管理系统
FM财务管理系统
选择ERP软件的原则
注册中国品牌说明
加盟说明书
加盟日聪说明书
日聪代理说明书
注册中国公司说明
商务秘书服务委托书
富邦银行介绍
富邦银行开户所需资料
富邦银行收费标准
业务计划书样板
银行不接受开户特殊..
恒生银行汇款服务
深圳永亨银行介绍
深圳永亨银行开户应..
深圳永亨银行收费一览表
成本核算方案设置规划
物流及供应链优化管..
ERP系统运行诊断..
条码申请表
深圳招商银行开户说明
培养良好的职业道德
如何提高员工的企业..
善待员工
企业与员工的相互忠诚
如何获取海外优质客..
国际商务谈判技巧
大学生毕业前应补职..
如何面对海关稽查和..
中小企业如何打造品牌
品牌与品牌战略
发展战略策划
企业连锁规划
企业广告策划
影视作品策划
企业公关策划
代理申请表
澳大利亚出国移民的..
中国新护照法200..
香港恒生银行收费标准
如何办理两地一卡通
两地一卡通
办理两地一卡通流程
内地人士在内地招行..
申请网点
两地“一卡通”帐户..
申办及使用费用
业务计划书提纲
业务计划书中文版
业务计划书英文版
银行资信证明样板
香港流通货币
银行开户问与答
离岸金融业基本特点
银行开户的重要性
银行开户文件
本地帐户和离岸帐户
银行帐户的种类
开户前准备资料
通知银行更改通讯地..
汇款单书写样板
银行代码
董事声明书样板
不接受开户的特殊国..
银行开户成功案例
香港花旗银行介绍
香港花旗银行服务内..
香港中银收费标准
香港中银开户说明书
Swift Cod..
注册香港公司说明书
日聪香港商务及贸易..
深圳内资公司注册
公路、铁路等基础设..
恒生银行开户说明书
香港中银开户说明书
香港公司注册说明书
法国商标注册说明书
德国商标注册说明书
德国商标注册说明书
海外发展部
国际总部电话:852-27837818  传真(FAX):852-27837918  中国总部电话:86-755-82143272  传真(FAX):86-755-82143293
广州北区电话:86-20-87550061   E-MAIL: atahk@21cn.net   MSN:ata-CFMP@hotmail.com    QQ:78861122
香港政府网站 中国政府网站 香港公司注册处 美国政府网站 英国政府网站 粤ICP备05136863号
Copyrights &ncopy; by ATA Corporate Formation & Management since 1988  all rights Reserved
香港日聪企业注册管理有限公司制作维护  香港日聪企业注册管理有限公司版权所有
你是本站第  位客人!